Tingene kan ændres hurtigt!

Taktik vil sandsynligvis ikke længere dominerer offentligheden

forbindelser plan. I stedet, når det er nødvendigt, vil de forhåbentlig

påtage sig deres korrekt begrænset rolle som det primære middel

for at flytte en reklame besked fra et sted til et andet.

Men i deres sted, på toppen af en organisation offentlige

relationer indsats, professionel business, non-profit,

regering agentur og foreningen ledere vil

i stedet marshall behov for ressourcer og indsats planlægning

for at ændre individuelle opfattelse fører til ændret adfærd

blandt deres vigtigste eksterne målgrupper. Og derefter

opfølgning ved at overtale de centrale folk til hans eller hendes

tankegang, flytte dem til at træffe foranstaltninger, der giver mulighed for

deres afdeling, gruppe, afdeling eller datterselskab til at lykkes.

Sikke en forskel, der vil gøre som ledelsesmæssig

pr anvendes til sidst. Grunden hvorfor er virkelig

den underliggende forudsætning om public relations: folk handler på

deres egen opfattelse af fakta før dem, der fører

til forudsigelige adfærd som noget kan være

gjort. Når vi opretter, ændrer eller forstærke denne udtalelse

ved at nå, at overtale og flytter til ønsket-handling

netop de mennesker hvis opførsel påvirker organisationen

de fleste, de offentlige forbindelser mission er normalt opnås.

Implicit i denne forudsætning er endnu en realitet: pr

planlægning kan virkelig ændre individuelle opfattelse og føre

til ændret adfærd blandt nøgle uden for publikum. Men

du får kun der, når din PR kræver mere end

særlige arrangementer, pressemeddelelser, brochurer og talkshow

taktik. Først derefter vil du modtage kvalitet offentlige

forbindelser resultater du fortjener.

Hvilken slags resultater? Samfundsledere begynder at søge

dig ud; Velkommen bounces i show room besøg forekomme;

kapital givere eller angive kilder begynde at se dine

måde; medlemskab programmer begynder at stige; nye forslag

for strategiske alliancer og joint ventures begynder at vise op;

Gæsterne begynder at gentage køb; nye perspektiver

faktisk begynder at gøre forretninger med dig, og politikere og

lovgivere begynde kigger på dig som et vigtigt medlem af den

erhvervslivet, non-profit eller association Fællesskaber.

Først til din public relations fagfolk til Se

dine nye udtalelse overvågning projekt, fordi de er

allerede i forretningsområdet opfattelse og adfærd. Men være

sikker på, at PR personalet virkelig accepterer derfor det er så

vigtigt at vide, hvordan din vigtigste udenfor

målgrupper opfatter dine aktiviteter, produkter eller tjenester.

Først og fremmest være sikker på, at de mener, at opfattelser næsten

altid resultere i adfærd, der kan hjælpe eller såre din

operation.

Tage sig tid til at gennemgå med dem dine planer for

overvågning og indsamling opfattelser af afhøring

medlemmer af dine vigtigste eksterne målgrupper.

Stille spørgsmål som disse: hvor meget ved du

om vores organisation? Du har haft forudgående kontakt

med os og var du tilfreds med udveksling?

Er du fortrolig med vores tjenester eller produkter og

medarbejdere? Har du oplevet problemer med vores

mennesker eller procedurer?

Selvfølgelig bruger professionel undersøgelse virksomheder for at gøre de

udtalelse indsamling arbejde vil koste betydeligt mere end

ved hjælp af disse PR folk i jeres i overvågning

kapacitet. Men om det er dine medarbejdere eller en undersøgelse firma

stiller spørgsmålene, forbliver mål den samme:

identificere usandheder, falske antagelser, grundløse rygter,

unøjagtigheder, misforståelser og andre negative

opfattelse kunne udmønte sig i sårende adfærd.

Med at arbejde under bæltet, skal du etablere

et mål, opfordrer til handling på det mest alvorlige problem

områder du afdækket under din vigtigste målgruppe

perception overvågning. Du kan beslutte at

ordne det farlige misforståelse? Eller

korrekt at brutto unøjagtighed? Eller stoppe

potentielt smertefulde rygte koldt.

Ingen sætter deres PR mål og glemmer at forbinde det med

en lige så konkret strategi, der fortæller dig, hvordan at

derhen. Du har kun tre strategiske muligheder

tilgængelig for dig når det kommer til at gøre noget

om opfattelse og mening. Ændre eksisterende

perception, skabe opfattelse hvor der kan være

ingen, eller styrke den. Den forkerte strategi pick vil

smager sauterede svampe på dit græskar

pie. Så sørg for din nye strategi passer godt med

din nye pr mål. Du helt sikkert ikke

vil vælge “Skift” når fakta diktere en

strategi for forstærkning.

I public relations, en central talent er god skriftligt.

Og sikker nok, her, den bedste forfatter på dit team

bliver nødt til at forberede en overbevisende budskab, der vil

hjælpe med at flytte din nøgle publikum til din tankegang.

Det skal være en omhyggeligt skrevet besked målrettet

direkte på din vigtigste eksterne målgruppe. Vælg som

bedste forfatter, fordi han/hun skal komme op med virkelig

korrigerende sprog, der ikke er alene overbevisende,

overbevisende og troværdige, men klar og saglig, hvis

de er til at skifte opfattelse/mening mod din

synspunkt og føre til adfærd du har

i tankerne.

Nu bevæger vi os til hvad nogle læger føler er

den “sjove” del af PR handling programmering – den

kommunikation taktik mest tilbøjelige til at bære din

besked til din målgruppe opmærksomhed.

Der er mange tilgængelige. Fra indlæg, facilitet

ture, e-mails og brochurer til forbrugeren briefinger,

interviews med medier, nyhedsbreve, personlige møder

og mange andre. Men vær sikker på, at taktikken

du vælge er kendt for at nå folk ligesom din

publikum medlemmer.

Som du sikkert ved, “troværdighed” af nogen

besked er skrøbelige og altid suspekt. Betyder

af som du kommunikere bør altid være en

bekymring. Hvilket er grunden til du måtte ønske at afsløre din

korrigerende besked før mindre møder gennem

præsentationer i stedet for at bruge højere profil nyheder

udgivelser.

Hvornår snak om et fremskridt rapport overflader, du

måske tager det som en kø til at begynde en anden opfattelse

overvågning session med medlemmer af din eksterne

publikum. Du ønsker at bruge mange af de samme

spørgsmål bruges i benchmark-session. Men nu,

du vil være på strenge opmærksom på tegn, den dårlige nyhed

opfattelse ændres i din retning.

Programmet momentum har været kendt som flag. I dette

begivenhed, kan du altid hastighed ting op ved at tilføje mere

kommunikation taktik samt øge deres

frekvenser.

Igen, når ledere tage kontrol af offentligheden

forbindelser der udføres på deres vegne, mere

indsigtsfulde tendens til at bevæge sig væk fra afhængighed

kommunikation taktik og videre til en plan for at gøre

noget om opførsel af disse vigtige

eksterne målgrupper af deres, som de fleste påvirke deres

operation. Det er, når de tager skridt til at overtale

de vigtigste udenfor folk til deres måde at tænke, så

hjælpe med at flytte dem til at træffe foranstaltninger, der tillader deres

afdeling, division, gruppe eller datterselskabet til at lykkes.

udgangen

Du velkommen til at offentliggøre denne artikel og ressource box

i din ezine, nyhedsbrev, offline offentliggørelse eller hjemmeside.

En kopi vil blive værdsat på [email protected].

Ordoptælling er 1200 herunder retningslinjer og ressource boks.

Robert A. Kelly © 2006.